Política de envío
Política de Envíos
En FANONYX, nos esforzamos por asegurar que recibas tus productos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
- Nacional (España Peninsular)
- Islas Baleares
- Portugal
- Canarias***
Si tu ubicación no se encuentra en las zonas indicadas, por favor, contáctanos en hola@fanonyx.com o +34 663 48 19 41 antes de realizar tu pedido para evaluar si es posible gestionar el envío y sus costes.
2. Plazos de Preparación del Pedido
Una vez confirmado tu pedido y recibido el pago, se empezará el proceso de preparación. Todos los pedidos realizados antes de las 15:00h se entregaran a la empresa de transporte ese mismo día.
Ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se empezarán a preparar el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son orientativos y se suman al plazo de preparación del pedido. Una vez que tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los plazos habituales son:
- Envíos Nacionales (España Peninsular): 24/48 horas hábiles
- Portugal: 24/48 horas hábiles.
- Envíos a Islas Baleares: 2/3 días hábiles.
No podemos garantizar estos plazos en casos excepcionales o por causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, incidencias en aduanas, etc.).
4. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso y/o volumen del pedido, y se mostrarán detalladamente en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido.
- Envío Estándar Nacional (España Peninsular): 6'99€
- Envíos a Islas Baleares: 6'99€
- Portugal: 6'99€
Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 99€
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking number) para que puedas consultar el estado de tu envío en la página web de la empresa de transporte.
6. Entrega del Pedido
- La entrega se realizará en la dirección indicada en el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa.
- En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte intentará la entrega en varias ocasiones o dejará un aviso para que puedas recoger el paquete en la oficina de correos o punto de recogida más cercano.
- Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a FANONYX (dirección incorrecta, no recogido a tiempo, etc.), el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
7. Daños en el Transporte
Por favor, revisa el estado de tu paquete en el momento de la recepción. Si observas algún daño en el embalaje, indícalo en el albarán de entrega del transportista y contáctanos inmediatamente (en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción) en hola@fanonyx.com o +34 663 48 19 41, adjuntando fotografías del daño.
8. Envíos a Canarias
El coste de envío a Canarias es de 14,99 €.
Al recibir el paquete, el cliente deberá abonar los cargos por la gestión aduanera (DUA) y los impuestos correspondientes (IGIC o el AIEM) en destino, según la normativa vigente.
En caso de que el cliente no recepcione el pedido o rechace el paquete, todos los gastos derivados de la devolución del envío se descontarán del importe del reembolso.
El plazo de entrega estimado para los envíos a Canarias es de 10 a 15 días laborables, dependiendo del destino y la gestión aduanera.